Espace Relationnel 2D

FERMETÉ ET OUVERTURE

FERMETÉ ET OUVERTURE

Chacun a son propre style de négociation. Adaptez l’approche au profil de l’interlocuteur. Défendez vos intérêts, mais restez ouvert au dialogue avec flexibilité.
S’adapter à l’interlocuteur
CONFIANCE MUTUELLE

CONFIANCE MUTUELLE

La confiance est le ciment invisible qui unit une équipe. Apprenez à la bâtir en reconnaissant la valeur de ceux qui travaillent à vos côtés. Soutenez vos collègues en difficulté.
Moteur et ciment de l'équipe
ESPRIT D'ÉQUIPE

ESPRIT D'ÉQUIPE

L'esprit d'équipe se construit par la constance et l'engagement de tous. Développez la capacité d'impliquer les autres dans le travail collectif et de partager une direction commune.
Ingrédients gagnants
MIROIR DES CARACTÈRES

MIROIR DES CARACTÈRES

Chaque groupe est une mosaïque de rôles et de personnalités qui se complètent. Assignez tâches et fonctions selon les inclinations de chacun
Rôles et personnalités
OBJECTIFS EN ÉQUILIBRE

OBJECTIFS EN ÉQUILIBRE

Les relations durent quand personne ne domine l'autre. Entraînez-vous à équilibrer vos priorités avec celles de l'équipe, en agissant en harmonie et avec respect mutuel.
Relations sereines et harmonieuses
FAIRE ÉQUIPE

FAIRE ÉQUIPE

Découvrez les caractéristiques du leader informel. Par l'exemple, entraînez vers un objectif commun. Valorisez les collaborateurs et surmontez les divergences. C'est un champion du travail d'équipe.
Portrait du leader informel
ENGRENAGES QUI S'EMBOÎTENT

ENGRENAGES QUI S'EMBOÎTENT

Le team working est un mécanisme bien huilé où chaque engrenage a sa place. Engagez-vous à faire converger différentes compétences et aptitudes vers un objectif partagé.
Team working positif
AU SERVICE DE L’UTILISATEUR

AU SERVICE DE L’UTILISATEUR

L'expérience d'un utilisateur est un parcours jalonné. Reconstituez les étapes traversées et analysez les points critiques pour une amélioration ciblée.
Cartographie de l’expérience
MESURER LA SATISFACTION

MESURER LA SATISFACTION

Offrir un service ne suffit pas. Vérifiez son efficacité en créant des occasions d'échange et de dialogue. Mesurez la satisfaction et, si nécessaire, adoptez des actions d'amélioration
Niveau de satisfaction
STANDARDS DE QUALITÉ

STANDARDS DE QUALITÉ

Une réclamation bien gérée peut améliorer la qualité. Repérez les signaux de malaise et les plaintes des usagers, et répondez sans délai avec un vrai sens des responsabilités.
Gérer réclamations et plaintes
DE L'AUTRE CÔTÉ

DE L'AUTRE CÔTÉ

Apprenez à reconnaître les besoins des utilisateurs et des clients, en plaçant leurs attentes au cœur de vos priorités. Posez des questions ciblées pour mieux comprendre et répondre à leurs demandes.
Comprendre les besoins
QUAND LA TENSION MONTE

QUAND LA TENSION MONTE

Un usager en colère n'est pas un ennemi : c'est une occasion d'accroître la valeur des services. Apprenez les techniques pour rester solide et transformer une réclamation en confiance retrouvée.
Gérer les usagers mécontents
1 2 3 4
Filtres
Zone :
Cognitive
Émotionnelle
Relationnel
Réalisatrice
Gestionnaire et Manager
Compétences numériques
Compétence :
Conscience du contexte et orientation vers l'innovation
Résolution de problèmes
Pensée systémique et vision stratégique
Orientation vers l'apprentissage
Gestion des émotions
Stress et bien-être organisationnel
Écoute et communication
Travail d'équipe et collaboration
Orientation au service
Gestion des conflits et négociation
Diversité, équité et inclusion
Fiabilité
Prise de décision responsable
Précision
Esprit d'initiative et d'entreprise
Orientation axée sur le résultat
Potentiel, soft skills et développement personnel
Gestion des processus
Direction du groupe et leadership
Développement des collaborateurs, feedback et délégation
Motivation et croissance
Optimisation des ressources et durabilité
Promotion du changement
Coaching
Évaluation des performances
Sélection du personnel
Conscience numérique
Web, réseaux sociaux et intelligence artificielle
Afficher toutCacher

Ludification Jeu d'apprentissage

Le catalogue de jeux de formation « Soft & Life skills »
le plus grand au monde

Tarif tout compris avec accès sans limites

ALL YOU CAN GAME

Joue et apprends autant que tu veux, quand tu veux !

270 jeux vidéo de formation "Soft skill game" Formats narratifs originaux, storytelling créatifs, simulations réalistes, vidéo-pilloles, épreuves, scores, récompenses

Jeux sérieux conformes
au cadre de compétences européen (LifeComp UE)
et aux lignes directrices internationales
(OMS, OCDE, ONU)
Demandez une démo

DEMANDEZ UNE DÉMO

Prénom : *
Nom : *
Entreprise : *
N. Employés : *
Tél. : *
Courriel professionnel : *
Politique de confidentialité et mentions légales : *

Je déclare avoir lu et accepté l'information sur la confidentialité (LINK)

Envoyer une demande
Pour informations et abonnements
dédiés à votre Entreprise / Administration

CONTACTEZ-NOUS