PA360 Training on skills è uma HR academy Edtech - Edugaming que se propõe a responder às necessidades de formação exigidas pelo mercado, com foco específico nas Soft & Life skills. Os cursos multilíngues são oferecidos usando as più modernas tecnologias e são destinados a um público global.

A Direção da empresa, ciente de que a qualidade è primeiramente a satisfação dos seus clientes/usuários, implementou e certificou um sistema de qualidade, conforme à norma UNI EN ISO 9001, com ’objetivo de garantir de forma sistemática e documentada um nível adequado de qualidade dos produtos/serviços utilizados e dos serviços fornecidos, de modo a atender continuamente as necessidades dos seus Clientes e garantir um comportamento ético nas relações com a clientela.

Para alcançar os objetivos previstos e mantê‑los ao longo do tempo, a direção disponibilizou (e continuarà a fazê‑lo) os recursos técnicos, econômicos e humanos necessários, pois considera que o melhoria contínua é indispensável à empresa para competir no mercado, evoluir e garantir a plena e completa satisfação do cliente.

A Direção também se comprometeu a definir objetivos e estratégias, documentando-os e divulgando-os para garantir que a Política de Qualidade seja compreendida, implementada e apoiada em todos os níveis da empresa.

PA360 Training on skills è, portanto, empenhada a:

• Agir em total respeito às normas e leis vigentes em âmbito nacional e internacional e aplicáveis ao setor de atividade específica;

• prosseguir a melhoria contínua dos resultados através da aplicação dos requisitos da norma ISO 9001;

• aumentar a satisfação do cliente por meio da tradução de suas necessidades e expectativas em requisitos dos processos;

• manter sob controle a qualidade dos serviços prestados por meio de atividades sistemáticas de monitoramento dos processos e resultados;

• melhorar a eficácia e a eficiência interna através do emprego das melhores práticas operacionais, organizativas com o uso das tecnologias disponíveis;

• Medir o desempenho do Sistema de Gestão da Qualidade por meio da análise dos dados e informações de retorno do sistema de feedback empresarial;

• Garantir a satisfação e a motivação do pessoal, bem como uma programação estruturada da formação nas disciplinas técnicas do pessoal e relativas à qualidade, a todos os níveis;

• manter e desenvolver o know-how através de atividades de formação e treinamento;

• Promover o envolvimento dos recursos humanos por meio de reuniões e sessões de sensibilização sobre a importância de cada atividade para alcançar os objetivos e promover a liderança e a atenção aos riscos associados aos processos por eles geridos (pensamento baseado em riscos);

• consolidar as relações com os fornecedores selecionados para garantir a manutenção do nível de qualidade alcançado e reduzir os riscos de crise empresarial e os riscos de produtos e/ou serviços não conformes;

• demonstrar a correcta aplicação do sistema de qualidade através da certificação do mesmo por meio de uma entidade terceira;

• dar atenção, também na concepção e realização das atividades de formação, à sensibilização sobre questões éticas, como, por exemplo, diversidade, igualdade, inclusão, respeito pelos outros, comportamentos antidiscriminatórios (etnia, religião, sexo, idade, pensamentos políticos e pessoais, etc.), bem como rejeição e combate a qualquer forma de violência (física e verbal), uso de substâncias entorpecentes e álcool;

• Garantir os padrões necessários para a segurança dos dados gerenciados.

A fim de garantir o desenvolvimento e a melhoria da organização empresarial para a qualidade, foi identificada uma função de Responsável pela Qualidade que responde diretamente à direção.

Toda a equipe da empresa tem o dever e o direito de participar, de acordo com suas responsabilidades e competências, do alcance dos objetivos empresariais definidos pela Direção, que garante disponibilizar os recursos necessários para a sua realização.

Os objetivos “específicos” que l’empresa pretende alcançar estão listados no “Plano de Objetivos e de Melhoria”” emitido e atualizado anualmente.

Lecce, 4 de novembro de 2025

CEO