Servizi efficaci e tempestivi

UN SORRISO NON BASTA

Gamification e Learning Game

“Soft e Life skills”

SOFT SKILL GAME
il catalogo training games
sulle competenze trasversali
più grande del mondo

Tariffa all inclusive con accesso senza limiti

ALL YOU CAN GAME

gioca e apprendi quanto vuoi e quando vuoi!

Serious games conformi al Framework
delle competenze europeo (LifeComp UE)
ed alle linee guida internazionali
(OMS, OCSE, ONU)

AREE

Competenze

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La gentilezza senza risultati concreti rimane solo una bella facciata. Trasforma la cortesia in un servizio davvero efficace e puntuale, garantendo ascolto attivo e proattività.

Area:

Relazionale

Competenza:

Orientamento al servizio

Livello:

Base

Durata:

40m

Lingue:  en-GB, en-US, es, it, fr, de, pt-BR

Certificazioni: Badge digitali sulle competenze acquisite, certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale

Obiettivi:

Questo learning game consente di
1. Servizio efficace: Distinguere la gentilezza di facciata da un servizio realmente efficace e tempestivo
2. Ascoltare gli utenti: Adottare azioni mirate all’ascolto e alla individuazione dei bisogni
3. Trovare la soluzione: In caso di insoddisfazione dell’utente, attivarsi immediatamente per trovare una soluzione
4. Proattività minima: Offrire piccoli suggerimenti utili senza attendere che l'utente li richieda
5. Reputazione aziendale: Comprendere come i propri comportamenti influenzano la reputazione aziendale

Piano di azione:

Attivati con impegno a erogare servizi all’utenza realmente efficaci e concreti, non limitandoti a offrire solo sorrisi di facciata. Metti in campo azioni mirate ad ascoltare e comprendere i bisogni reali. Proponi consigli e suggerimenti preziosi prima ancora che ti vengano richiesti. Trova subito la soluzione alle lamentele dei clienti, sapendo che le tue azioni pesano sull’immagine aziendale.

Output:

Disponibile
€ 80.00
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Serious game interattivo e coinvolgente, progettato per supportare lo sviluppo e il potenziamento delle soft e life skills.

Piattaforma Edugaming conforme ai requisiti di accessibilità WCAG 2.2 Livello AA.

Reportistica dettagliata su ore di formazione erogate e punteggi aggregati delle prove svolte. 

Rilascio di Open Badge e Competence Badge 3.0, certificati tramite tecnologia blockchain, al termine del percorso formativo gamificato.

Outcome:

Incremento della auto-consapevolezza e della comprensione del potenziale personale.

Aumento della motivazione a implementare e mettere in pratica le proprie capacità, attitudini e talenti.

Maggiore propensione ad applicare concretamente, al lavoro o a scuola, quanto appreso nel training game.

Apprendimento di modelli, tecniche e strategie relativi alla competenza trattata.

Miglioramento rilevabile del livello di conoscenza della competenza, verificato tramite assessment iniziale e finale.

Certificazione del progresso di conoscenza e dei risultati di apprendimento sulle soft e life skills tramite badge digitale, spendibile in ambito professionale e formativo.