Gestione dei conflitti e negoziazione

CONFLICT MANAGEMENT

CONFLICT MANAGEMENT

Sotto pressione, chi resta lucido guida la trattativa. Padroneggia tattiche negoziali per gestire con sicurezza ed efficacia sia criticità complesse che situazioni difficili.
Gestire situazioni difficili
STILI DI NEGOZIAZIONE

STILI DI NEGOZIAZIONE

Non esiste un solo modo per gestire i conflitti, ma ne esiste uno giusto per ogni situazione. Impara a scegliere lo stile negoziale più adatto in base al contesto specifico.
Scegliere l’approccio giusto
PUNTI DI VISTA A CONFRONTO

PUNTI DI VISTA A CONFRONTO

Un disaccordo non è un’anomalia, ma fa parte del lavorare insieme. Impara ad affrontarlo con apertura invece che a evitarlo. Ascolta i vari punti di vista con approccio costruttivo
Disaccordi sul lavoro
DISINNESCARE LA TENSIONE

DISINNESCARE LA TENSIONE

Un conflitto acceso si può raffreddare. Perfeziona l’applicazione di tecniche pratiche di de-escalation. Disinnesca la tensione abbassando il tasso di scontro e di aggressività.
Tecniche di raffreddamento
VINCIAMO ENTRAMBI

VINCIAMO ENTRAMBI

Non sempre vincere significa far perdere qualcun altro. Scopri i vantaggi della negoziazione win-win, orientata alla individuazione di soluzioni positive e vantaggiose per tutti.
Tutti o nessuno
PROTOCOLLO DI CRISI

PROTOCOLLO DI CRISI

Quando il conflitto è grave, attiva il protocollo sequenziale anti crisi. Apprendi un metodo per condurre trattative ad alto rischio e governare le situazioni più difficili.
Strategie per situazioni estreme
MEDIATORE SILENZIOSO

MEDIATORE SILENZIOSO

Esplora come mediare in modo efficace e diventare un perfetto negoziatore. Potenzia la capacità di appianare le divergenze tra le parti senza mai imporre la tua soluzione.
Guidare senza imporsi
TATTICHE NEGOZIALI

TATTICHE NEGOZIALI

Ogni trattativa ha un confine oltre il quale non conviene spingersi. Apprendi i metodi per cercare un punto di incontro, individuando una soluzione accettabile per le parti.
Incontrarsi a metà strada
FERMEZZA E APERTURA

FERMEZZA E APERTURA

Ognuno ha il proprio stile negoziale. Adatta l’approccio in base al profilo dell’interlocutore. Difendi i tuoi interessi, ma resta aperto al confronto con flessibilità.
Adattarsi all’interlocutore
Filtri
Area:
Cognitiva
Emotiva
Relazionale
Realizzativa
Gestionale e Manageriale
Competenze digitali
Competenza:
Consapevolezza del contesto e orientamento all’innovazione
Soluzione dei problemi
Pensiero sistemico e visione strategica
Orientamento all’apprendimento
Gestione delle emozioni
Stress e benessere organizzativo
Ascoltare e comunicare
Lavoro di gruppo e collaborazione
Orientamento al servizio
Gestione dei conflitti e negoziazione
Diversità, equità e inclusione
Affidabilità
Decisione responsabile
Accuratezza
Spirito di iniziativa e intraprendenza
Orientamento al risultato
Potenziale, soft skills e autosviluppo
Gestione dei processi
Guida del gruppo e leadership
Sviluppo dei collaboratori, feedback e delega
Motivazione e crescita
Ottimizzazione risorse e sostenibilità
Promozione del cambiamento
Coaching
Valutare le performance
Selezione del personale
Consapevolezza digitale
Web, social media e intelligenza artificiale
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