Capacità di ascolto

Approccio all’utenza

Gamification e Learning Game

“Soft e Life skills”

SOFT SKILL GAME
il catalogo training games
sulle competenze trasversali
più grande del mondo

Tariffa all inclusive con accesso senza limiti

ALL YOU CAN GAME

gioca e apprendi quanto vuoi e quando vuoi!

Serious games conformi al Framework
delle competenze europeo (LifeComp UE)
ed alle linee guida internazionali
(OMS, OCSE, ONU)

AREE

Competenze

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Migliora le relazioni con utenti e colleghi! Sviluppa le competenze creando connessioni di valore. Ottimizza l’approccio all’utenza tramite ascolto attivo e comunicazione efficace.

Area:

Relazionale

Competenza:

Orientamento al servizio

Livello:

Base

Durata:

45m

Lingue: EN-UK, EN-USA, ES, IT, FR, DE, PT, PT-BR

Certificazioni: Badge digitali sulle competenze acquisite, certificati con tecnologia blockchain e validi a livello internazionale

Obiettivi Strategici:

Questo learning game consente di
1. Orientamento all’utenza: Migliorare l’approccio all’utenza e agli altri
2. Comunicazione e relazioni: Analizzare l’impatto comunicativo nelle relazioni con utenti e colleghi
3. Soft skills: Implementare le competenze trasversali per relazionarsi con maggiore efficacia
4. Ascolto attivo: Conoscere l’importanza strategica dell’ascolto attivo
5. Efficienza ed efficacia: Conoscere le dimensioni dell’ascolto attivo per essere più efficienti ed efficaci

Obiettivi Specifici:

Potenzia l'ascolto attivo tramite la piena comprensione delle esigenze dell’utenza. Poni domande mirate, presta attenzione al linguaggio non verbale e fornisci feedback appropriati. Affina le tue competenze trasversali e trasforma ogni interazione in una opportunità per migliorare la comunicazione efficace. Crea un ambiente di fiducia e collaborazione e costruisci relazioni solide e produttive.

Outcome:

Disponibile
€ 80.00
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Percorso gamificato di formazione e di sensibilizzazione
Report sul livello di competenza acquisito tramite punteggio aggregato relativo alle prove espletate.
Processo di auto-consapevolezza, analisi e sviluppo personale